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                      機構提升簽單率五大技巧_東方沸點_中國教育行業十強品牌

                      作者:管理員   發表時間:2020-10-27 17:06:01

                          很多托管老師在接待家長時往往一開始談得很投機很融洽,可一談到最后需要簽單的時候不少家長卻總是或舉棋不定、或婉言拒絕,似乎總是缺臨門一腳。那么如何通過細節處的優化來提高托管班的簽單率呢?東方沸點教育認為主要有以下五大技巧:

                       

                      1。打消家長顧慮

                       

                          很多時候咨詢老師覺得家長一直在找借口退縮,而我們不能等著家長去改變,而應該將家長表達的反對意見和顧慮轉化為問句進行詢問,打開他的心結。哪怕最后家長因為很客觀的原因放棄了報名,但在很多情況下,爭取到一名家長的心比爭取到一個實際的學員更重要,因為將來家長有需求或身邊人有需求的話他也會第一個想到已經認可的托管班。

                       

                      2。及時捕捉家長的購買信號

                       

                          托管班的咨詢老師需要留心溝通時家長傳達的語言和行為信息,以此來判斷家長是否有購買沖動。東方沸點托管總結的常見購買信號有:語言上:關注具體的開班計劃和學習時間;關心學費付款方式;詢問輔導效果;留心和學習相關的非常小的事情如逃課等;重復問已經問過的問題。行為上:不停翻閱學校資料;身體前傾表現出極為關注的樣子;咬嘴唇表示內心重視還有點小猶豫;點頭表示認同;微笑;開始與第三者商量等。

                       

                      3。感動招生,肯定對手

                       

                          托管教育作為校外教育行業中最有“溫度”的一支,有時候老師通過做好一個小小的細節可能就會打動家長,真心換真心。而在家長當面拿出競爭對手進行比較時,也要擺正心態,不惡意詆毀競爭對手,而應該在肯定的基礎上談自己的差異化優勢,給家長講明白合適的才是最好的,充分挖掘自己產品的優勢去滿足客戶需求。

                       

                      4。適度承諾

                          據東方沸點托管多年來的辦學經驗,托管班無法滿足家長的所有期待,有些可以掌握的可以承諾,有些只有幾成把握的要留下余地或設定門檻以免造成被動。要讓家長明白托管班只能承諾教育和老師不錯,但不能預測孩子會做到什么程度、能配合到什么程度。

                       

                      5。錢落袋為安

                       

                          為了避免家長沒有當場繳費,回去后又“變卦”,咨詢老師要引導家長確定后當時就繳費。另外學校方面要準備可以刷卡的設備,在收費時也要靈活變通,可以允許預報名(先繳納一部分費用)或老師先墊付預報名費等。

                       

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