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                      做好日常服務工作,托管續班不再難

                      作者:管理員   發表時間:2020-09-23 10:02:29

                          學生托管班是和家長、學生接觸最頻繁的職業,很多家長也都會認為托管班可不只是管孩子兩頓飯那么簡單,教學、服務都是要做到位的,不然憑什么收那么高的費用,所以我們的服務和教學要更加用心。

                       

                          做好日常服務工作,托管續班不再難

                       

                      1。 安全第一。之前就有報道過一篇關于“孩子托管過程中,您最關注的問題是什么”的調查,其中三分之二的家長都會選擇“學生安全”這個答案。所以托管的首要任務就是保證學生的安全。那要注意哪些安全問題呢?

                       

                      ① 接送孩子② 詢問健康狀況③ 整理儀容儀表④ 處理學生矛盾

                       

                      3。 考勤、作業登記表。登記表不需要太復雜,可參考以下。家長來接孩子的時候,我們可以根據表格記錄的情況和家長進行一個小小的溝通。

                       

                          比如:“小明家長,你看一下孩子今天的作業已經完成了。他今天的作業不怎么多,做完作業之后,我就讓他背了二模塊前10個英語單詞,后來又考了他,他已經學會了那10個單詞?!?/span>

                       

                          我們做的事情,一定要讓家長看到。要把我們做的工作告訴家長,這樣家長才會覺得你特別用心。這個表,一方面將我們做的事,可視化的告訴了家長,家長簽字又能保證孩子的交接安全。

                       

                      2。良好的家校溝通。大家都知道托管班的學生和老師的粘性是很大的,多溝通就更加有必要了,不過如果把握不好度就會讓孩子從心里覺得這不是學校,從而對待老師和作業就會不認真,也容易出現不聽從老師話的情況。

                       

                      ① 和學生溝通。在溝通過程中,老師一定要是賞罰分明的,將孩子當成自己的朋友,但又不能失了嚴厲。對待淘氣的孩子嚴厲的同時,還要利用他們的優點來帶動孩子。對沒有自信學習一般的孩子要時長鼓勵,幫助他們樹立信心。通過溝通來了解孩子們的優缺點,從而找到解決問題的辦法。

                       

                      ② 和家長溝通。孩子第一周學習的時候要求老師每天和家長見面溝通,老師第一時間了解孩子,發現孩子的問題,并且找到解決的辦法。如果不能天天見,就每天一個電話。在和家長溝通時要求老師,在表揚以后,說出孩子的不足和問題,但是一定也要說出解決問題的辦法。有時候溝通也需要輔助工具,比如:登記表。

                       

                      4。 檢查書包

                       

                          在學生做完作業,家長來接的時候,老師要按照作業記錄本逐一和孩子對作業,以免有落下的作業,包括學習用具,提醒孩子全都裝到書包里。

                       

                          如果學生把東西落在托管,家長免不了要過來再找一趟,有時學生作業或課本落下,碰巧家長也沒發現,就會影響學生第二天上課。這樣家長就會覺得來托管沒有省事兒,反而添了麻煩,認為是老師沒有盡到責任,從而失去對托管的信任感。

                       

                      5。 及時反饋

                       

                          看學生昨天的作業,如果出現了錯誤要及時處理,及時和家長溝通,承認自己沒檢查出來,是自己的失職。想在政策和市場的選擇中不被淘汰,托管要做的就是根據家長需求不斷改變模式,但不變的依然是用心服務,以質取勝,所以不論什么時候,都要做好服務、教學和管理。

                       

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