東方沸點教育課外作業輔導班 洞察用戶需求
東方沸點教育從事兒童教育多年,遇到了各種各樣有理想有情懷的教育創業者。他們中間有不少人都有一個共同的煩惱:要怎樣才能讓家長理解和接受新的教育理念、教育內容和教育方法呢?
東方沸點教育課后作業輔導班認為創業的成功關鍵有兩個層面。一,深入理解用戶,洞察其需求是需要經過培訓和經驗積累才能掌握的技能;二,能夠把用戶的需求和自己的理念結合,用自己的產品去解決用戶的問題,并在這個過程中傳播自己的理念,這需要嫻熟的業務能力。這種能力遠比高喊教育理想要更有挑戰,也更有樂趣。
比如有一個創業團隊在推廣習慣養成教育時,發現自己發出去的招募廣告效果甚微,報名者寥寥。在面向家長去推廣的時候,家長答復說“這些東西對小孩的學習成績有幫助嗎?我們這里用不上?!?團隊在屢次受挫后,只好認為可能自己的理念相對于當地的實際情況太超前了。
也許吧。但是如果我們換一種方式再試試呢?現在的這種方式更像是一種“推銷”,告訴對方我們這個教育項目多么的好,多么的重要 --習慣養成教育是21世紀國際兒童教育所必需具備的核心課程啊,發達國家學生從幼兒園就要學的,你們不好好學怎么行!可是家長首先想要知道的是:“這個東西對孩子有什么用?能不能提高孩子的學習成績?” 所以應該首先從了解對方的真實需求入手。
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東方沸點教育課后作業輔導班觀察到有一些 “教育創業者” 是非常難以改變的,他們把自己的教育理念當成了神圣的信仰,把自己的教育產品當作一把錘子,滿世界的尋找釘子,或者滿眼看到的都是釘子。他們希望用自己的教育產品去改變人,但是他們不會費心去了解用戶需求,更不會為了用戶需求而優化自己的教育產品,因為那意味著一種屈尊和妥協,是對教育本身的背叛。
據說世界上有兩件事情是最難的,一件是把自己的思想裝進別人的頭腦里,另一件是把別人的錢裝進自己的口袋里。從這個角度來說,東方沸點教育可謂同時在做這兩件世上最難的事,關鍵就是圍繞用戶需求去設計教育產品。理念說的再天幻亂墜,沒能解決實際的問題,家長和學生也不會覺得跟自己有啥關系。
任何真正的教育從業者都會知道以學習者為中心,激發他們的學習熱情,支持他們發現自己的興趣和特長,用面向真實世界的教育幫助他們獲得想要的生活。教育如此,教育創業亦如此。唯有面向真實用戶的需求進行的教育創業,才是真正的知行合一。
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